買い物かご
ログインよくあるご質問
購入・注文関連
Q. 注文確認メールが届かないのですが？
ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
内容に誤りがある場合は、発送前に限り対応できる場合がございますので、早めにご連絡ください。
Q. ギフト対応（ラッピング・熨斗）はできますか？
ノシ対応は可能です、購入ページで選択ください。
配送・送料関連
Q. 送料はいくらですか？
送料は購入ガイドをご確認ください。
Q. どのくらいで届きますか？
ご注文から1週間以内の発送を基本としております。
天候や配送状況により多少前後する場合がございます。
Q. 海外への発送は可能ですか？
現在は日本国内のみの発送とさせていただいております。
Q. 配送業者はどこですか？
日本郵政（ゆうパック）にてお届けいたします。
支払い関連
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカードのみご利用いただけます。
（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club 対応）
Q. 分割払いや後払いはできますか？
現在は一括払いのみの対応となっております。
Q. 領収書は発行できますか？
発送時に納品書、領収書も合わせて発送させて頂きます。
返品・交換・不良品対応
Q. 商品を返品したいのですが？
食品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、万が一、お届けした商品に不備がございましたら未開封品に限り商品到着後7日以内にご連絡いただければ、個別に対応いたします。
Q. 届いた商品に不備があります
商品には万全を期しておりますが、破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
代替品の発送または返金にて対応させていただきます。
会員・マイページ関連
Q. パスワードを忘れました
ログイン画面のパスワードの再発行から、設定をお願いいたします。
Q. 住所やメールアドレスを変更したい
マイページの「会員情報の確認・変更」より、登録内容を更新いただけます。
Q. 会員登録しなくても購入できますか？
はい、ゲスト購入も可能です。
ただし、会員登録をしていただくと、ご注文履歴の確認や定期便の管理がスムーズになります。